Spørgsmål/Svar
 

Du skal give den bygningssagkyndige meddelelse om, at du vil klage over rapporten inden 5 år fra den overtagelsesdag, der er aftalt mellem køber og sælger, dog senest 6 år fra rapportens datering.

Dette gælder dog ikke, hvis den bygningssagkyndige har ydet en garanti for et længere tidsrum eller har handlet svigagtigt eller groft uagtsomt. Læs mere om "Forældelse af erstatningskrav mod den bygningssagkyndige" under kapitel 2 i årsberetning 2006

Kan jeg klage uden at orientere den bygningssagkyndige først?

Nej. Du skal klage til den bygningssagkyndige, før du kan klage til Ankenævnet.

Kan jeg klage, når jeg er sælger?

Ja. Både køber og sælger kan klage over en tilstandsrapport. Som sælger skal du særligt være opmærksom på, at du skal kunne dokumentere, at du har lidt et tab som følge af den tilstandsrapport du klager over.

Ankenævnet pålægger som udgangspunkt ikke en bygningssagkyndig ansvar, alene fordi der er givet flere oplysninger i tilstandsrapporten om ejendommen end de oplysninger som den bygningssagkyndige som minimum skal anføre. Se årsberetning 2000-2001 under kapitel 7 "Klager er sælger". Se også årsberetning 2002 under kapitel 5 "Forskellig karaktergivning i tilstandsrapporter på samme ejendom" og årsberetning 2006 kapitel 4 "Afgjorte sager i 2006 af særlig interesse" punkt 4.2 "Ejendommen er solgt på ny - tab".

Skal jeg bruge Ankenævnets klageskema, når jeg klager?

Ja, du skal altid bruge Ankenævnets klageskema. Du kan evt. uddybe din klage i et bilag, som du sender sammen med skemaet. Vær opmærksom på at sende alle relevante bilag ind sammen med klageskemaet.

Hvor lang er Ankenævnets sagsbehandlingstid?

Ankenævnets gennemsnitlige sagsbehandlingstid (fra vi modtager klagen til der foreligger en afgørelse) er p.t. 5 måneder. Efter de indledende høringsrunder som normalt tager ca. 1-1½ måned vurderer sekretariatet, om der skal udmeldes syn og skøn.

Hvor hurtigt kommer der en syns- og skønsmand ud efter jeg har indsendt klagen?

Ifølge reglerne er der en indledende høringsrunde, inden sekretariatet kan vurdere, om der skal udmeldes syn og skøn. Høringsrunden tager normalt ca. 1-1½ måned. Herefter bliver der i de fleste sager udmeldt en syns- og skønsmand.

Hvad er omkostningerne ved sagens behandling i Ankenævnet?

Det koster 275 kr. at klage. Beløbet får du retur, hvis du får medhold i klagen, eller hvis Ankenævnet ikke kan behandle klagen. Du kan ligeledes komme til at betale udgifter til syn og skøn, hvis du f.eks. ikke får medhold i klagen. Dette beløb kan dog ikke overstige 3.500 kr. for klageren. Den bygningssagkyndige kan blive pålagt det fulde beløb til skønserklæringen.

Der lægges ved vurderingen af fordelingen af omkostningerne til syn og skøn som udgangspunkt vægt på, hvor stor en del af det samelede antal klagepunkter som klageren har fået medhold i.

Læs nærmere i Reglernes § 14

Hvordan indbetaler jeg klagegebyr / skønsomkostninger?

Du kan enten betale beløbet på check eller indsætte det direkte på Ankenævnets kontonr. 9541 16976954. Du kan også hente et blankt giroindbetalingskort på posthuset og indbetale via giro nr. 1-697-6954. Du skal altid henvise til Ankenævnets journalnr. når du indbetaler skønsomkostninger - og ejendommens adresse når du indbetaler klagegebyr.

Kan jeg klage over "tillæg" til tilstandsrapporten, herunder restlevetider og udbedringsbeløb i tillægget til tilstandsrapporten?

Nej. Ankenævnet for Huseftersyn kan ikke behandle klage over "tillæg" til tilstandsrapport, da disse "tillæg" ikke er en del af den officielle tilstandsrapport. Se relevante artikler i nævnets årsberetninger fra 2000/2001, 2002 og 2003.

Kan jeg klage over "Energimærke"?

Nej. Ankenævnet for Huseftersyn kan alene tage stilling til klage over en tilstandsrapport. Klage over "Energimærket" kan rettes til Sekretariatet for Energieffektive Bygninger, Blegdamsvej 58, 2100 København Ø www.seeb.dk eller via mail på info@seeb.dk 

Skal jeg også anmelde det forhold jeg vil klage over til ejerskifteforsikringen?

Ja. Ejerskifteforsikringens afgørelse er af betydning ved fastlæggelse af et eventuelt tab. Såfremt ejerskifteforsikringen dækker forholdet, men du selv må bære en selvrisiko, kan Ankenævnet behandle et eventuelt krav på dækning af selvrisikobeløb.

Det skal tydeligt fremgå af forsikringens afgørelse hvilket beløb hvert enkelt forhold er dækket med - og præcis, hvilken selvrisiko, der skal afholdes på hvert enkelt forhold.

Ankenævnet kan behandle hele kravet, hvis ejerskifteforsikringen ikke dækker.

Kan jeg klage over ejerskifteforsikringens afgørelse til Ankenævnet for Huseftersyn?

Nej. Du kan evt. klage til Ankenævnet for Forsikring. Det gælder både, hvis du vil klage over ejerskifteforsikringens afslag eller over erstatningens størrelse. Se www.ankeforsikring.dk

Kan Ankenævnet anvende erklæringer fra håndværkere, taksatorrapporter samt andre sagkyndige udtalelser som grundlag for en afgørelse?

Nej. Sådanne erklæringer bliver som udgangspunkt betragtet som ensidige og ikke uvildigt indhentet materiale, der ikke kan lægges til grund ved afgørelsen. Ankenævnet gør brug af eget uvildigt skønsmandskorps.

Skal jeg tage stilling til, om jeg er indforstået med syn og skøn allerede ved udfyldelsen af klageskemaet?

Nej, det behøver du ikke. Ankenævnets sekretariat vil - hvis du ikke har underskrevet erklæringen, der følger med klageskemaet - sende dig en ny erklæring, når sagens behandling er nået til, at der skal udmeldes syn og skøn. Du skal dog være opmærksom på, at det forlænger sagsbehandlingstiden, hvis erklæringen ikke sendes sammen med klageskemaet.

Kan jeg udbedre det forhold jeg vil klage over, inden der er afholdt syn og skøn ved Ankenævnet?

Nej, det kan du som udgangspunkt ikke. For at Ankenævnet kan afgøre sagen, skal en af Ankenævnets uvildige syns- og skønsmænd se på de forhold du klager over og udarbejde en erklæring om det han konstaterer. Dette skal ske, inden du ændrer på forholdene eller udbedrer disse. Læs mere om bevissikring i nævnets årsberetning 2004 under kapitel 3 "Bevissikring".

Skal jeg antage en advokat eller anden rådgiver til min sag ved Ankenævnet?

Sagsbehandlingen er tilrettelagt således, at parterne ikke normalt skulle have behov for advokatbistand el. lign. Vælger du alligevel at benytte dig af rådgiver(e), kan du ikke få dækket udgifterne hertil. Se årsberetning 2000-2001 under kapitel 5 "Advokaters medvirken i Ankenævnets sager" og årsberetning 2006 under kapitel 4 "Afgjorte sager i 2006 af særlig interesse" punkt 4.3 "Dækning af udgifter til rådgiver for klager".

Hvor "små" forhold kan jeg klage over?

Ankenævnet har en mindsteværdigrænse for mindre væsentlige skader, som en køber af en brugt ejendom - uanset et huseftersyn - altid må være forberedt på.

Ankenævnets tager som udgangspunkt ikke stilling til forhold hvis udbedring koster mellem 5000 - 8000 kr. Udbedring af hver for sig små skader lægges normalt ikke sammen. Undtagelse gøres, hvor den bygningssagkyndige har begået en grov fejl, eller tilstandsrapporten har flere, mindre fejl i et omfang, der vidner om overfladiskhed i arbejdet. Læs mere om mindsteværdigrænsen her.

Kan jeg få oplyst udfaldet af min sag, inden jeg har modtaget afgørelsen?

Sekretariatet kan ikke oplyse om udfaldet af en sag, inden afgørelsen er sendt til klager. Afgørelser og forlig er skriftlige og bliver sendt til klager senest 10 arbejdsdage efter afgørelsen er truffet.

Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over Ankenævnets afgørelse?

Du kan få sagen genoptaget ved Ankenævnet, hvis særlige grunde taler herfor, herunder navnlig hvis der er lovligt forfald hos en part, der ikke har udtalt sig i sagen samt hvis der er tale om nye oplysninger, som - hvis de havde foreligget under nævnsbehandlingen - må antages at ville ført til et andet resultat af sagen.

Du kan eventuelt også indbringe sagen for retten. Ved eventuel henvendelse til dit forsikringsselskab kan du få nærmere oplysninger om betingelserne for retshjælpsdækning, ligesom du har mulighed for at søge om fri proces hos Civilstyrelsen. Endvidere kan du eventuelt rette henvendelse til privat retshjælp i dit lokalområde.

Kan jeg få annulleret en tilstandsrapport eller få den bygningssagkyndige til at trække rapporten tilbage?

Tilbagetrækning af en tilstandsrapport er ikke mulig efter, at den enten er udleveret eller indsendt til FEM-Sekretariatet (www.femsek.dk). Fejl i tilstandsrapporten kan kun rettes ved en allonge (tilføjelse) til den eksisterende tilstandsrapport, som derved bibeholder sin gyldighed i ændret form.

Kan jeg få oplysninger om priser på en tilstandsrapport?

Det maksimale honorar en bygningssagkyndig kan kræve for en tilstandsrapport finder du på www.boligejer.dk

Kan jeg gå til fogedretten for at få min erstatning fra den bygningssagkyndige?

Ja, hvis din sag er indbragt for Ankenævnet efter 1. januar 2010, kan afgørelsen tvangsfuldbyrdes med mindre den bygningssagkyndige inden for fristen på 30 dage har givet meddelelse om, at han ikke vil følge afgørelsen. Vi henviser til Lov om Forbrugerklager § 4.

Kan jeg gå til domstolene med min sag?

Ja. Du kan ansøge om Forbrugerstyrelsens hjælp hertil samt eventuel dækning af omkostninger, jf. Lov om Forbrugerklager § 4 og Bekendtgørelse om Forbrugerklager kap. 4. www.forbrugerstyrelsen.dk